- ABOUT US
- HERE TO HELP
- BANG & OLUFSEN
- CAVIARnew
- STORIES
- FAQ
บริการหลังการขาย : สำหรับลูกค้า
เงื่อนไขการรับประกัน
บริษัท (CAVIAR) รับประกันการทำงานที่มีประสิทธิภาพของสินค้า หากเป็นไปตามคำแนะนำและข้อกำหนดทั้งหมดจากทางผู้ผลิต ที่อธิบายไว้ในคู่มือการใช้งานและในบัตรรับประกันนี้อย่างครบถ้วน
การตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินการซ่อมแซมตามการรับประกัน หรือการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ จะดำเนินการโดยศูนย์บริการ CAVIAR ที่ได้รับอนุญาต หลังจากการตรวจสอบสินค้า
การรับประกันสินค้า :
สินค้าทั้งหมดที่นำเสนอในร้านค้าออนไลน์ของบุญลาโภ เป็นผลิตภัณฑ์ของแท้ที่ผลิตขึ้นโดยใช้วัสดุล้ำค่าและหายาก สำหรับ iPhone, Samsung, Apple Watch, Tsarphones โดยสินค้าจะได้รับการรับประกันจากบริษัทของเราเป็นระยะเวลา 1 (หนึ่ง) ปี และ สำหรับนาฬิกาจักรกล การรับประกันจากบริษัทของเราเป็นระยะเวลา 2 (สอง) ปี
การรับประกันจะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้ามีใบรับประกันที่กรอกข้อมูลอย่างถูกต้องและครบถ้วนเท่านั้น
หากใบรับประกันสูญหาย การรับประกันจะเป็นโมฆะ
โปรดเก็บใบรับประกันไว้ตลอดระยะเวลาที่ใช้สินค้า โดยใบรับประกันพร้อมรายละเอียดเงื่อนไขการรับประกันและนโยบายการคืนสินค้าแนบมาพร้อมกับสินค้าทุกชิ้น
บริการรับประกันสินค้าจะสามารถดำเนินการใน ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ CAVIAR เท่านั้น ระยะเวลาการรับประกันสำหรับแต่ละชิ้นส่วนของสินค้าคือ :
สำหรับชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ (ถ้ามี) – สิบสองเดือน
สำหรับแบตเตอรี่ (ถ้ามี) – หกเดือน
สำหรับเครื่องตกแต่งภายนอกและเครื่องห่อหุ้มสินค้า – สามสิบวัน
สำหรับสายเคเบิล เครื่องชาร์จ (ถ้ามี) – สิบสี่วัน
การรับประกันจะไม่มีผลในกรณีต่อไปนี้ :
– ความเสียหายจากความผิดพลาดของผู้บริโภค (การใช้งานอย่างผิดวิธี, การทำงานอย่างไม่เป็นไปตามคู่มือการใช้งาน, การตั้งค่าและการเชื่อมต่อที่ไม่ถูกต้อง, อุณหภูมิในการทำงานที่มากเกินไป, ความร้อนสูงเกินไป ฯลฯ )
– ความเสียหายของกลไกภายนอกหรือภายใน (หน้าจอแตก, รอยแตก, ร่องรอยของการกระแทก, การแตกร้าว ฯลฯ) อันเป็นผลมาจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือระหว่างการขนส่งสินค้า
– ร่องรอยความเสียหายที่เกิดจากการซ่อมแซมโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต
– ร่องรอยความเสียหายที่เกิดขึ้นจากอุบัติเหตุที่กระทบต่อสินค้า (ไฟ ความชื้น ฝุ่น วัตถุแปลกปลอม ฯลฯ)
– การใช้ตัวเก็บข้อมูลที่ไม่ได้มาตรฐานที่เป็นผลที่ทำใบให้เกิดความเสียหายเกิดขึ้น
– ร่องรอยความเสียหายที่เกิดจากการเชื่อมต่อกระแสไฟฟ้าที่ไม่เหมาะสมกับสินค้า หรือการเชื่อมต่อกระแสไฟฟ้ากับแรงดันไฟฟ้าที่ไม่เสถียร (ความถี่ที่ออกจากค่าปกติมากกว่า 0.5%, แรงดันไฟขาออกมากกว่า 10%) ตลอดจนการไม่มีสายดิน (หรือทำให้ตรงตามมาตรฐาน)
– ความเสียหายที่เกิดจากโปรแกรมไวรัส
– ความเสียหายที่เกิดจากความชื้น ฝุ่นละออง และสิ่งสกปรก
– ความเสียหายที่เกิดจากผลกระทบของฝุ่น เหงื่อ สารเคมีกัดกร่อนและก๊าซ (น้ำมันเบนซิน สี ด่าง กรด ปรอท สารทำความสะอาดและตัวทำละลาย สารยึดติด ฯลฯ)
– ร่องรอยความเสียหายอันเกิดจากไฟฟ้าขัดข้อง หรือรอยไหม้ของสินค้า ฯลฯ
– ผู้ใช้งานมีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ดังต่อไปนี้
1. การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกลิขสิทธิ์
2. การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ด้วยวิธีอื่นๆ ที่ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ที่เป็นทางการ
– การใช้ของเหลวที่มีฤทธิ์ทางเคมีในการทำความสะอาดและขัดเงาโทรศัพท์
หากมีร่องรอยความเสียหายตามที่ระบุไว้ข้างต้น บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้า และจะไม่รับผิดชอบหากทางผู้ใช้งานนำสินค้าไปลงโปรแกรมหรือ เปลี่ยนอะไหล่ต่างๆ ที่ไม่ได้มาจากทางศูนย์บริการ ทางบริษัทไม่รับประกันความเสถียรภาพ ความเข้ากันได้ของสินค้า และอุปกรณ์ hardware-firmware ศูนย์บริการจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่เกิดการสูญหายของข้อมูลที่ถูกจัดเก็บไว้ในเครื่อง ไม่ว่าจะเป็นหน่วยเก็บความจำ หรือช่องทางมีมีเดียอื่นๆ ในกรณีที่ลูกค้าส่งคำร้องขอรับบริการที่ไม่สมเหตุสมผล ลูกค้าอาจจะได้รับใบแจ้งค่าบริการในการวินิจฉัยความเสียหาย หรือความบกพร่องของตัวสินค้า ใบแจ้งค่าบริการในการจัดส่งซ่อมที่ศูนย์บริการคำร้องขอรับบริการที่ไม่สมเหตุสมผลคือ การส่งขอรับบริการที่ไม่ได้จำเป็นต้องเปลี่ยน หรือซ่อมแซมตัวสินค้า หรือในกรณีที่ทางศูนย์บริการพิจารณาว่าไม่ครอบคลุมในการรับประกันของตัวสินค้าที่ส่งขอรับการบริการ
โปรดระวัง โทรศัพท์เป็นสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ไม่สามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนได้
โปรดระมัดระวังการใช้งานเนื่องจากสินค้าไม่สามารถกันน้ำได้ ซึ่งเราแนะนำให้ใช้เคสแบบนิ่ม การใช้เคสหนัง หนังกลับ พลาสติก ใยสังเคราะห์ที่แข็ง หรือเคสที่กระชับแน่นจะลดอายุการใช้งานของฝาครอบทองคําของโทรศัพท์ของคุณ
ถึงแม้ว่าระยะเวลาการรับประกันจะสิ้นสุดลง ศูนย์บริการของเราก็พร้อมที่จะให้บริการคุณ โดยเรามีผู้เชี่ยวชาญที่สามารถจัดเตรียมมาตรการต่างๆ เพื่อแก้ปัญหา CAVIAR ของคุณ เช่นเดียวกับทุกแบรนด์ที่ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในระดับสูงสุด ซึ่ง CAVIAR ก็เช่นกันที่ใส่ใจลูกค้าเป็นอันดับแรก หากสินค้าที่คุณซื้อมาต้องการการซ่อมแซม การตั้งค่า หรือบริการทางเทคนิค คุณสามารถส่งไปยังศูนย์บริการ CAVIAR ที่ได้รับอนุญาตได้
